Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima Kaikille Makutyypeille
- Suojaus ja Lisensointi Toiminnan Perustana
- Joustavat Maksuratkaisut Suomalaisille
- Huomioimme Vakituiset Asiakkaamme
- Asiakaspalvelu Joka Auttaa Tarpeisiisi
Kattava Peliskaala Kaikenlaisille Makutyypeille
Palvelussamme casinova.fi tarjoamme kaiken kaikkiaan 3000 vaihtoehtoa, jotka on on kuratoitu huolellisesti yhteistyössä alan tunnetuimpien pelintarjoajien voimin. Pelitarjonta ulottuu perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin peleihin, jackpot-peleihin sekä livepeleihin, missä todelliset krupieerit työskentelevät live-lähetyksenä studiosta käsin.
Pelitarjontamme keskittyy ennen kaikkea tiettyihin kategorioihin: kolikkopelit, niitä lisätään joka viikko uusilla nimikkeillä; pöytäpelit, kuten ruletti, blackjack ja baccarat-peli useissa versioissa; suoratoistokasino NetEnt-tuotantona ja Evolutionin tuotantoina; ja erikoispelit, joissa on löytyy bingo-pelit, keno ja raaputusarvat. Joka ikinen nimike on testattu ja varmennettu ulkopuolisten tahojen kautta, joka takaa oikeudenmukaisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Turvallisuusominaisuudet Pelivalikoimassamme
Jokaisen pelin osalta näytetään selvät informaatio RTP-arvosta (Return to Player), vaihtelusta ja maksimipotentiaaleista. Tarjoamme lisäksi vastuullisen pelaamisen hallinnan työkaluja, kuten rajojen säätämisen, taukojen käyttämisen ja itsesulun. Nuo toiminnot muodostavat olennainen osuus arvojamme.
Turvallisuus ja Toimilupa Toimintamme Perustana
Toimintamme rakentuu MGA:n (MGA) jakamaan lisenssiin, mikä on yksi EU:n parhaista rahapelilisensseistä. Malta Gaming Authority tarkastelee toimiamme jatkuvasti ja vaatii toistuva kirjaamista jokaisen transaktioista. Tämän ohella noudatamme täysin Euroopan unionin tietosuoja-asetusta (GDPR), mikä vahvistettiin v. 2018 kaikissa unionin jäsenvaltioiden sitovaksi lainsäädännöksi.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaikista datasiirroissa, mikä vastaa pankkitason turvallisuutta. Käyttäjätiedot varastoidaan varmistetuissa servereillä, joihin saanti on sallittu ainoastaan valtuutetulle työntekijöille. Tapahtumat tallennetaan ja arkistoidaan viiden vuoden ajan jakson, mikä olosuhteet mahdollistaa tarpeen mukaan toimien tarkistamisen.
Sertifioinnit ja Ulkopuolinen Valvonta
- eCOGRA-hyväksyntä: Riippumaton organisaatio testaa nimikkeiden reiluuden kuukausittain ja antaa tulokset avoimuuden takaamiseksi
- iTech Labs -tarkastus: Satunnaislukugeneraattorit (RNG) audioidaan kvartaaleittain varmistamalla, että nimikkeet ovat täysin ennustamattomia
- GLI-varmennus: Gaming Laboratories International takaa teknisen järjestelmän standardien mukaisuuden
- Vastuullisen pelaamisen säätiö: Olemme sitoutuneet turvallisen pelitoiminnan edistämiseen yhdessä maailmanlaajuisten organisaatioiden mukana
Kätevät Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
Tarjoamme laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka on on valittu erityisesti suomalaisten pelaajien toiveisiin. Talletukset suoritetaan heti, ja rahannostot käsitellään äärimmäisen ketterästi tarkastusten päätyttyä. Vähimmäistalletus on kymmenen euroa, ja nostoraja on 5000 euroa yhtä kohden tapahtuma ilman VIP-asemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Identiteetin Varmentaminen ja Laittomuuksien Estäminen
Ensimmäisen kotiutuspyynnön tapahtuessa edellytämme henkilötietojen todentamiseksi todistuksia, kuten henkilöllisyysasiakirjan tai matkustusasiakirjan kopion sekä asuinosoitetodistuksen. Tämä on lakisääteinen vaatimus, joka pohjautuu rahanpesudirektiivihin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesutoiminnan torjumiseen. Menettely on yleensä ripeä, ja todentaminen varmistuu yhden päivän tunnin kuluessa asiakirjojen lähettämisestä.
Huomioimme Vakituiset Asiakkaamme
Bonusrakenne on luotu kolmitasoiseksi: aloitusbonus ensikertalaisille asiakkaille, viikoittaiset erikois- promootiot toimiville pelaajille sekä myös VIP-ohjelma sitoutuneimmille pelaajille. Jokainen tarjous pitää sisällään selvät läpipeluuvaatimukset, jotka selkeästi esitetään aina selvästi ennen edun aktivointia.
Tervetulotarjous rakentuu täyden prosentin bonuksesta maksimissaan 500 euron euron summaan asti sekä myös 200 kappaleen free spinsiä tietyissä nimikkeissä. Läpipeluuvaatimus on 35-kertaa bonussummalle, mikä on alan keskiarvoa. Ilmaiskierrokset luovutetaan kaksikymmentä kappaletta päivässä kymmenen vuorokauden ajan, joka innostaa jatkuva pelaamiseen.
Erikoisohjelman Edut
- Henkilökohtainen asiakasvastaava: Henkilökohtainen kontakti, mikä palvelee tarpeisiin kautta 24 tunnin
- Priorisoitu kotiutukset: VIP-pelaajien kotiutukset hoidetaan etusijalla, tyypillisesti alle tunnissa 6 tunnissa
- Kohonnut nostomaksimit: Erikoisasiakkaat pystyvät nostaa jopa 10 000 euroa per kotiutus
- Eksklusiiviset bonukset: Räätälöidyt bonukset pelityylin ja mieltymysten pohjalta
- Syntymäpäivälahjat: Erikoisbonukset ja tarjoukset jokaisena vuosi
- Cashback-järjestelmä: Kompensointi tappioista joka viikko tason perusteella
Asiakaspalvelu Joka aina Auttaa Tarpeisiisi
Tukemme palvelee kotimaisella kielellä ympäri vuorokauden ajan, kaikkina päivinä. Saavutettavuus on turvattu kolmella eri kontaktikanavan välityksellä: pikachat, email ja puhelintuki. Reaaliaikaisen chatin tavanomainen vastuu-aika on alle kaksi kahden minuutin, ja viesteihiin vastataan tavallisesti neljän tunnin tunnin sisällä.
Tukitiimimme on valmistettu käsittelemään kauttaaltaan palveluumme kohdistuvat ongelmakohdat, muun muassa digitaaliset viat, bonusehdot, transaktiot ja vastuullinen pelaamisen hallinta. Henkilökuntamme työntekijät käyvät läpi toistuva täydennyskoulutuksen, jotta he säilyttävät kehityksen tasalla toimialan kehityksestä ja parhaista käytännöistä.
Turvallisuuden ja toimivuuden takaamiseksi jokainen keskustelut tallennetaan ja tallennetaan pysyvästi. Pelaajat saavat tiedustella tarkistettavakseen henkilökohtaiset keskustelunsa koska itse valitsevat profiilinsa kautta. Tämä menettely selvyys on oleellinen osa sitoutumistamme luottamukselliseen kumppanuuteen, missä kukin jäsen tuntee itsensä olevan kunnioitettu ja huomioitu.